Teenuse osutaja vastutus
• Operaator paigaldab mobiilse tõstuki tootja juhiste järgi ja jälgib tööde ohutust.
• Tõstukit kasutatakse ainult lubatud kaalupiirangute ja tööpiirkonna piires.
• Kui töö tegemine tundub ohtlik (nt ebastabiilne pind, oht ümbrusele või inimestele, ilma tingimused) on teenusepakkujal õigus tööst keelduda.
• Samuti on õigus keelduda ebamõistlikult raske või ebastabiilse eseme tõstmisest.
• LiftUp vastutab tõstetööde käigus põhjustatud varalise või isikukahju põhjustamise eest. Seda nii tõsteseadme kokku ja lahti pakkimise käigus tekkinud võimalike vigastuste eest (näiteks hoone fassaad, rõdu vms hoone osad, läheduses asuvad esemed või sõidukid). Võtame vastutuse ja hüvitame kahjud ka tõstetava eseme eest (seda juhul, kui tõstetöö käigus liigutatakse tõsteplatvormiga esemeid ülevalt alla või alt üles, peaks tekkima tõstetavatele esemetele vigastus, defekt või kukkumise käigus purunemine).
Kliendi vastutus
• Klient vastutab tõstetavate esemete sobiva pakendamise ja kaitsmise eest.
• Teenusepakkuja ei vastuta esemete vigastamise eest, mis tekib laadimisel või platvormil, kui vigastus pole põhjustatud masina rikke või tõstukioperaatori hooletuse tõttu.
• LiftUp tõsteteenuse pakkuja ei vastuta tagajärgede eest, mida Klient või teised tõsteteenuse pakkujaga mitteseotud isikud võivad põhjustada. Näiteks pakkimata või kaitsmata (aga ka kaitstud) esemete tõsteplatvormile peale/maha laadimisel tekitatud vigastused (kriimustamised, määrdumine, purunemine), muud materiaalsed kahjud või saadud kehavigastused esemete tõstjatele laadimistöö käigus (näiteks tõsteplatvormile peale või maha laadimisel).
Pretensioonid saab esitada ainult kirjalikult kontaktandmetes oleva e-maili kaudu 3 kalendripäeva jooksul. Hiliseimaid pretensioone ei arvestata. Võimalikud arusaamatused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkulepete mittesaavutamisel lahendatakse olukord vastavalt Eestis kehtivale seadusandlusele.
• Klient peab tagama:
• Vaba ja stabiilse paigaldusala (tänav, hoov, parkla jms).
• Selle, et tõstetavad esemed mahuvad rõdult või aknast ohutult läbi.
• Akna või rõdu avamise enne töö algust / ligipääsu tõstealale.
Tõstuki paigaldamine ja töökoht
• Et hinnata tõstetöö sobivust, on klient kohustatud saatma fotod tõstekoha ümbrusest (nt maja fassaad, aken, tänav, võimalik tõsteala).
• Soovitame kliendil ette teada anda piirangutest (nt puud, kaablid, liiklus).
• Vajadusel ja võimalusel pakume tasuta eelvaatlust, kui see mahub meie sõidugraafikusse. Eraldi kohalesõidutasu võime küsida väljaspool tavapiirkonda.
Parkimine ja load
• Kui tõstuk tuleb paigaldada avalikku ruumi (nt tänav, parkla), on kliendi kohustus korraldada parkimisluba või ajutine liikluskorraldus.
• Soovitame vähemalt kahte järjestikust parkimiskohta tõstetava ala (rõdu/aken) all.
• Kui parkimistrahv tekib kliendi loata või valest korraldusest, kannab trahvi klient.
Tööaeg ja viivitused
• Püüame alati jõuda kokkulepitud ajaks, kuid ei vastuta viivituste eest, mis tekivad:
• Liiklusest, ilmastikuoludest või eelneva töö venimisest.
• Kui tööd ei saa alustada kliendi valmisoleku puudumise tõttu (nt pole luba, ei mahu läbi), arvestatakse teenusena siiski kohaletulek ja töökatse.
Laadimine ja tööjõud
• Tõsteteenus sisaldab tõstuki kasutamist koos koolitatud operaatoriga.
• Laadimine ja mahalaadimine (esemete toomine ja tõstmine laadimisplatvormile ja platvormilt maha) on kliendi ülesanne, välja arvatud juhul, kui on eelnevalt kokku lepitud teisiti.
• Soovi korral pakume lisatööjõudu eraldi tasu eest.
Kaalupiirang ja kõrgus
• Maksimaalne lubatud koormus platvormil: kuni 400 kg, sõltuvalt töö kõrgusest, eseme suurusest ja sellest, kui lähedale hoonele on võimalik tõstukiga ligipääs.
• Maksimaalne töökõrgus: kuni 27 meetrit (~9 korrus, sõltuvalt hoone ehitusest).
Broneerimine ja teenuse eest tasumine
• Soovitame tõsteteenust broneerida võimalikult varakult telefoni teel, e-maili või läbi kodulehe päringuvormi, et saaksime Teile tagada sobiva kuupäeva. Broneerides LiftUp tõsteteenuse läbi e-maili või kodulehe päringuvormi, annate kinnituse teenuse tingimustega nõustumiseks.
• Teenuse eest on võimalik tasuda kohe peale tõsteteenuse lõppu, tööakti allkirjastamise järgselt sularahas või kaardiga (ennem allkirjastamist veendu, et pretensioonid puuduvad).
• Ettevõtetel on võimalik tasuda sularahas, kaardiga või arve alusel ülekandega, mille maksetähtajaks on 1 kalendripäev. Arve väljastatakse kas samal või hiljemalt järgmisel päeval. Sel juhul peab allkirjastanud isik olema ettevõtte juhatuse liige või edastama kirjalikult/digitaalselt juhatuse poolt allkirjastatud volituse-garantiikirja, kes garanteerib arve tasumist. Lepingulistele koostööpartneritele ja klientidele tasumine kokkuleppel.